为进一步夯实养老服务人才队伍建设基础，不断提升养老服务队伍整体素质，11月29日，2023年十堰市养老服务机构院长培训班能力建设模块顺利开展，市内及周边地区共42名养老机构院长参加培训。

培训开始，湖北医药学院第三临床学院副院长、人民医院医养中心主任、十堰市老年保健医学研究会会长、十堰市安宁疗护质控中心主任李莉教授结合实践经验，对《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南2023版进行详细解读。李莉教授指出，养老机构等级评定不仅可以明确养老机构的服务质量、安全性、生活环境等方面的标准，为老年人选择优质的养老项目提供参考，保障老年人生活的舒适度和幸福感，同时还可以进一步提高养老机构市场竞争力，完善其内部管理水平，享受更多财政支持，让老人的晚年生活与养老机构的标准化发展共同受益。

当今，养老机构文化与团队已经成为养老机构生存和发展的重要战略课题，各级各类养老机构均将文化和团队建设列上了工作的重要日程。湖北医药学院公共卫生与健康管理学院预防医学系主任、副教授、硕士生导师邬闻文博士以《养老机构文化与团队建设》为主题，从养老机构文化和团队建设所存在的问题、意义、内容、具体措施等方面进行了详细介绍。在养老机构的发展进程中，机构文化和团队建设是一种潜移默化的、长远起作用的推动力，要不断增强养老机构团队的凝聚力，其核心是以人为本的管理。在养老机构内部营造一种健康和谐的文化和团队合作氛围，使全体员工全身心融入养老机构的总目标，变被动管理为自我约束，在实现社会价值最大化的同时，也实现个人价值的最大化，促进养老机构健康、协调、可持续发展。

高效率和高标准的信息化管理系统在很大程度上能解决社会养老机构效率低、资源浪费以及管理无序等问题。十堰市人民医院医养中心信息资源科杨庆科长以《养老机构信息化设计与管理要点》为题进行了专业化授课。全面提升养老机构的服务质量，将科学管理理念带入养老机构，能全方位实现各职能部门、服务单元的有机结合，并进行快速、高效的信息收集和业务处理，为养老院机构的管理和服务提供适时、准确、可靠的决策依据。随后，十堰市人民医院后勤保障部消防治安科魏飞科长从适老化建设概述、设计原则、案例分析、未来发展趋势和展望等方面介绍了《养老机构适老化建设与安全管理》要点。魏飞科长强调，未来应创新本土适老化建设模式，鼓励养老设施的多功能化、社区化，并加强教育培训，重点提高设计与施工人员的相关知识水平，进而提升当前养老设施空间设计的“适老化”水平。

同其他消费群体相比，老年群体在生理、心理、经验等方面有着明显的差异。湖北汽车工业学院肖俊涛教授就《市场营销策划与案例解析对策》为题进行专题报告，深入剖析了我国养老产业和养老机构发展现状、养老机构经营策略、营销策划以及十堰养老机构经营营销建议等问题。肖教授最后建议，我市养老机构今后可重点依托医疗优势资源提质发展“养老护理、医疗康复”于一体的医养结合养老机构，同时差异化发展其他类型养老机构。可聘请专业的团队和人员从事养老机构经营营销工作，注重提升质量和诚信经营。

在养老机构除了基础照护之外，老年人由于年龄产生的心理问题也是非常重要的一部分，老年人精神慰藉服务的开展具有必要性。精神慰藉主要指对孤独、恐惧、抑郁、焦虑情绪和睡眠障碍等精神情绪障碍的调整、心理创伤的处理、健康心态的促进、人际沟通和社会适应性的咨询、辅导和治疗。国家二级心理咨询师、硕士生导师、刘俊副教授就《养老机构老年人精神心理慰藉服务规范》展开讲解，刘俊副教授指出，未来养老机构应建立老年人精神慰藉服务评价机制，定期对精神慰藉服务质量进行自评，对存在的服务质量问题采取有效的处理措施，实现持续改进。

最后，养老机构院长培训班的学员们一同乘车前往十堰市路北社区养老服务综合体进行实景实训，并在此开展“社区养老机构的困境与出路”为题的对话沙龙。据介绍，路北社区养老综合体被湖北省民政厅列为2022年示范性城乡社区养老服务设施建设项目之一，学员们沉浸式体验“日间照料、社区养老、幸福食堂、生活超市、美容美发、康养理疗、养生课堂、老年大学”等休闲娱乐为一体的智慧养老机构，感受我市特色居家养老服务模式。2023年5月，中共中央办公厅、国务院办公厅发布的《关于推进基本养老服务体系建设的意见》明确提出，要依托和整合现有资源，发展街道(乡镇)区域养老服务中心或为老服务综合体。通过推进社区日间照料服务的社会化建设，会更有力地支持家庭养老基础性功能的发挥，建立健全的居家养老服务体系，有助于把居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系建设好、发展好、利用好，让更多老年人安享“住在自家、活在社区”的幸福晚年!